Reengenharia, qualidade total e unidades de informaçao
Abstract
Uma visao generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organizaçao de Unidades de Informaçao voltadas para as necessidades do cliente/usuário contemporâneo.
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Copyright (c) 1999 Ecio Filho Videttin, Plácida Leopoldina Ventura Amorim, Silvana A. B. Vidotti

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