Madrid, I. (1999) Hacia la calidad total en bibliotecas: un desafío posible, Informatio. Revista del Instituto de Información de la Facultad de Información y Comunicación, 3/4, pp. 46-55. Disponible en: https://informatio.fic.edu.uy/index.php/informatio/article/view/44 (Accedido: 29abril2024).