Madrid, I. (1999) Hacia la calidad total en bibliotecas: un desafío posible, Informatio. Revista del Instituto de Información de la Facultad de Información y Comunicación, 3/4, p. 46-55. Disponível em: https://informatio.fic.edu.uy/index.php/informatio/article/view/44 (Acessado: 3julho2024).